庇护所使用手册

Seis Caminos de Santiago 是朝圣者准备每个路段时查看的指南：每家庇护所、餐吧和水源都标在准确的公里位置上，并提供指南的所有语言。您的住所可能已经凭我们收集的公开资料出现在指南里了。后台就是您更新这些信息的地方。

1. 出现在指南里是免费的。接管您的页面并更正基本资料也免费：只需要一个账户，不用绑卡。
2. 使用免费账户，您可以管理名称、类型、地址、电话、营业月份、服务；如果提供住宿，还可以管理每天的空床。
3. 会员会增加让页面更能招揽客人的功能：介绍、照片、价格、营业时间、WhatsApp 和社交媒体、与朝圣者的翻译聊天和视频通话、床位询问、回复评价、页面访问统计，以及贴在门上的贴纸。
4. 在后台，需要会员的功能都标着“有会员时”。即使您没有会员也会一直显示，让您知道有哪些功能。

朝圣之路上几乎所有住所都已经在指南里：市政、加利西亚自治政府、教区和协会的庇护所，几乎都已填好床位、价格、电话、月份和服务；还有很多餐吧、商店和服务，也有地址和电话。您不必从零开始写：只要接管页面，核对上面写的是否属实。

1. 在指南里找到您的住所，打开它的页面。或者直接打开我们发给您的链接，也就是“指南中的您的住所”这一页。
2. 在这一页您能看到朝圣者看到的内容：出现在哪些路段、地址、电话、网站、床位和季节，以及每种语言的页面。
3. 如果是您的住所，点“这是我的住所”。认领是免费的，也不用绑卡。

提示. 如果页面已经有主人，页面上会写“该条目已有归属”。如果您认为弄错了，点“写信给我们”。

每人一个账户，用邮箱和密码注册。同一个账户既可以管理您的住所，也可以在您愿意时以朝圣者身份使用指南。

1. 点右上角的“登录”，再点“创建账户”。或者直接进入“创建账户”页面。
2. 填写邮箱和至少 10 个字符、包含字母和数字的密码。
3. 您会收到一封邮件：点“确认并进入”。链接 48 小时内有效。如果没看到，请查看垃圾邮件文件夹，或点“再发一次给我”。
4. 您会直接进入后台。名字可以在“个人资料”里修改。

提示. 如果您是从“这是我的住所”开始的，确认邮箱后会回到那一页：再点一次按钮，认领就开始了。

为了不让别人占用不属于自己的住所，页面要用一个六位数验证码确认。我们会打电话到页面上已有的号码，把验证码念给您听。

1. 登录后，在您住所的页面点“这是我的住所”。也可以进入“我的店”，点“搜索我的庇护所或店铺”，输入名称后点“这是我的”。
2. 会打开“店铺认领”页面，并显示“认领已提交，接下来需要核对验证码。”
3. 我们打电话到页面上的号码，把验证码念给您。把它填进“验证码”一栏，点“核对”。
4. 如果正确，您会看到“已核实，店铺现在归你所有。”从这时起，页面会出现在“我的店”里，您可以编辑它。

提示. 验证码 14 天内有效，最多可以尝试 5 次。如果页面上没有电话，或者那个号码已经不是您的，请通过联系页面写信给我们，我们会用其他方式核实。

进入后，您会看到“您好”和您的名字，下面是待处理的事项。这是您每天都会回来看的页面。

1. 如果您提供住宿，最上面是“今晚的床位”：这是每天下午最重要的事。
2. 如果有未回复的床位询问、对话或消息，会显示在这里，并注明还有多少待处理。
3. “你的页面还缺什么”列出朝圣者会问、而您的页面还没回答的内容：床位、价格、到达时间、月份、电话、服务、照片或介绍。每一行都有一个“填写”按钮，直接带您到要填的地方。
4. 什么都不缺时，您会看到“你的页面已有朝圣者会问的一切。”

提示. 左侧菜单（手机上在顶部）里，与您店铺有关的都在“你的商家”中，会员、发票和个人资料在“你的账户”中。每一项的颜色表示使用它需要什么条件。

这是朝圣者下午最感激的事：在走最后几公里之前，就知道您的庇护所还有没有位置。用手机两秒就能完成。

1. 在第一个页面或“我的店”里，找到写着“今晚的床位：”和您住所名称的卡片。
2. 如果愿意，可以在“现在的空床”里填写还剩几张。
3. 点三个按钮中的一个：“有空位”“剩下不多”或“已满”。您会看到“谢谢。已记为今天的情况。”
4. 朝圣者会在您的页面和路段列表中看到。有效到午夜：第二天从空白重新开始。

提示. 当您切换到“有空位”时，关注您这一路段的朝圣者手机上会收到提醒。如果您标为“已满”，您的页面会告诉他们附近哪里还有位置。有会员时，您的报告会显示为“据庇护所说”。

这些在页面里修改。打开方法：进入“我的店”，点您住所的名称。这一部分的所有内容都可以用免费账户完成。

1. “您的庇护所或店铺资料”里有名称、店铺类型、城镇、地址和电话。
2. 修改需要改的地方。
3. 滚动到最下面，点底部栏里的“保存更改”。您会看到“页面已更新。改动已经在指南里了。”

提示. 这个电话就是朝圣者在页面上一点就能拨打的号码，也是我们用来核实住所归您所有的号码：请填一个有人接的号码。

这是“给到达的朝圣者”这一部分：找住处的人最先问的问题。

1. “你营业的月份”（免费）：勾选您营业的月份。如果全年营业，就全部勾选。如果一个都不勾，页面上会显示“暂无信息”，而不是“已关门”。
2. “床位”和“价格起”（需会员）：您有多少张床，最便宜的一张多少钱。
3. “朝圣者套餐”（需会员）：如果您提供，填写套餐价格。
4. “用您自己的话写营业时间”（需会员）：例如“12:00 开门；22:00 关门”。
5. 点“保存更改”。

提示. 市政庇护所的这些资料通常已经从公开来源填好了。请核对一下：床位数或价格过时，是朝圣者最常见的抱怨。

服务就是“服务”和“这家还有什么”两部分里的复选框。免费账户就能使用。

1. 从“我的店”打开页面，滚动到“服务”：Wi-Fi、洗衣机、烘干机、厨房、早餐、可带宠物、无障碍、可在朝圣护照上盖章、接受预订、自行车存放和单间。
2. 要添加某项服务，勾选它的复选框。要取消，就取消勾选。
3. 下面的“这家还有什么”里，是很多人据以做决定的细节：毯子还是睡袋、含床单、向阳的晾衣处、储物柜、床边插座、暖气、冰箱、集体晚餐、退房后寄存背包等等。
4. 点“保存更改”。改动会立即以所有语言出现在指南里。

提示. 只勾选今天确实有的。如果这周洗衣机坏了，就先取消，修好后再勾上：指望着它来、结果用不上的朝圣者会写评价。

照片可以从电脑或手机相册上传，也可以当场用相机拍。我们会把照片压缩，让页面用手机流量也能很快打开。

1. 在“头图”里，点“选择照片”。在手机上可以当场拍，也可以从相册里选；在电脑上，从您的文件夹里找。照片会立刻出现在它的位置上。
2. 想换照片，就再点一次“选择照片”；想去掉，就点“移除”。如果照片已经在您的网站上，也可以用“或者粘贴一张网上已有照片的地址”。
3. 有会员时，“房子的照片”里还有五个位置，每个都有自己的“选择照片”。
4. 点“保存更改”。

提示. 起决定作用的是第一张照片：用外立面或白天光线下的房间，而不是标志。

这是“您想说什么”部分，需会员。用西班牙语写就行：我们会翻译成指南的其他语言。

1. “您的庇护所或店铺介绍”：您的住所有哪些别家没有的东西。
2. “欢迎语”：给到达的人的一句短话，例如“为早出发的人，我们六点开门”。
3. 带国家区号的“WhatsApp”（+34…）、您的“网站”和“社交媒体”。
4. “您会说的语言”：勾选您会说的语言。除了翻译聊天，朝圣者还能看到可以直接用哪些语言和您交流。
5. “在这里盖章，还有…”：您给在您这里盖章的人什么，例如“朝圣者套餐 10 €”。
6. 点“保存更改”。

有会员时，您可以在页面的“价格”标签里放一份完整的价目表，就像菜单一样。

1. 在“我的店”里，您住所的下方，点“编辑价格”。
2. 您这类店铺的常见项目已经列好了：上下铺床位、双人间、床单、早餐、晚餐、洗衣机、背包运送……或者朝圣者套餐、咖啡、三明治、小份菜……
3. 只填写您收费的项目。留空的不会发布。每一行都可以加备注。
4. 如果有没列出的项目，点“添加一行”并写上名称。
5. 点“保存价格”。

当您添加服务、修改价格、发布今天的公告，或者在歇业季之后重新开门时，指南会自动用“新动态”标签展示一周。您只需保存，别的什么都不用做。免费账户就能使用。

1. 朝圣者会在您的页面上、名称下方看到。
2. 在您所在路段的列表里，您住所的旁边。
3. 当天走您这一路段或上一路段的人，会在“今天”页面上看到。
4. 在“今日之路”、指南的聊天和地图上也会出现，地图上您的住所上方会有一个黄点。

提示. 取消某项服务不会公布：那只是更正页面。不做任何修改就保存也不会：只有真正新的内容才会出现。

朝圣者在您的页面上询问床位：几个人、哪一晚、几点到，您的手机就会响。您一点就能回答有或没有。这不是预订，也不用付钱：只是一问一答。需会员。

1. 在您页面的“给到达的朝圣者”部分，勾选“在我的页面接收床位询问”并保存。
2. 询问会出现在“你的商家”菜单里的“床位询问”中。
3. 每条询问都能看到几个人、哪一晚、几点到以及他们的备注。
4. 如果愿意，可以在“回一句话”里写一句——“给你留下铺；只留到九点”——然后点“有，还有床位”或“没有了”。

提示. 打开手机提醒（见下文），就能第一时间知道。没有及时回复的询问会显示为“没有回复”。

朝圣者在您的页面上点“与店家交谈”，用他的语言给您写信、说话或打电话。您收到的是您的语言，有文字也有语音；您用您的语言回答，他收到的是他的语言。需会员。

1. 对话在“你的商家”菜单里的“对话”中，也可以通过每个页面右下角的圆形聊天按钮打开。
2. 打开一个对话，在输入框里写，或者点“说话”大声说出来。点“发送”。
3. 每条消息都会翻译后显示。想看朝圣者写的原话，打开“原文”。点“收听”会把消息读出来。
4. 想用声音交谈，点“语音通话”；想见面交谈，点“视频通话”。对方必须打开着这个对话；如果没有，就给他写条消息，我们会在他的手机上提醒他。
5. 通话中，每个人说的话都会翻译后显示在对方的屏幕上。点“挂断”结束。

提示. 在手机浏览器里就能用，什么都不用安装。第一次使用时，手机会请求麦克风和摄像头权限：点“允许”。

让有人询问床位或朝圣者给您写信时，您的手机会响。

1. 用您想接收提醒的手机登录后台。
2. 在菜单的“作为朝圣者”分组里，打开“空床位提醒”。
3. 在“通知到我手机”里，点“在这台手机上通知我”，并接受浏览器的权限请求。

提示. 只对这台手机和这个浏览器有效。如果换了手机，请在新手机上再设置一次。在 iPhone 上，请先把指南添加到主屏幕（“分享”→“添加到主屏幕”）。

别人在您的页面上通过“写信给这个地方”留下的消息。如果页面上有邮箱，也会同时发到邮箱。需会员。

1. 在“你的商家”菜单里打开“收件箱”。新消息会标为“新”。
2. 点“回复至”，用您自己的邮箱回复。
3. 标记为“已读”或“已回”，方便跟进。

有账户的朝圣者会给您的住所打一到五颗星。评价发布前会经过审核。回复评价需会员。

1. 在“你的商家”菜单里打开“评价”。
2. 在每条评价下面的“你的回复”里写好，点“保存回复”。在页面上，它会以“商家回复”的形式显示在评价下方。
3. 要删除回复，清空文字后再保存一次。

提示. 礼貌地回复一条投诉，比十条好评更有用：后来读到的人会看到，那边有人在用心。

任何有账户的朝圣者都可以像维基一样更正错误的资料，比如电话或营业时间。每处改动您都能看到。

1. 在“你的商家”菜单里打开“对你店铺信息的修改”。
2. 每处改动都逐项显示：原来的内容划掉，旁边是现在的内容。
3. 如果没错，点“没问题”。如果不对，点“有问题”，说明哪里错了，再点“发送”：我们会核查并改回正确的样子。

“你的页面访问”，需会员。最近 30 天，按天显示。

1. 有多少人打开了您的页面，以及他们点了什么：电话、WhatsApp 还是您的网站。
2. 他们从哪里来：从指南、扫描您的二维码、从搜索引擎，还是从外部链接。
3. 他们用什么语言浏览。如果其中某种语言您没有勾选为会说的语言，系统会提醒您。

提示. 不统计您自己的访问和机器人，也不保存任何人的信息。

您页面的最下面是“您的二维码”。打印出来，贴在门上、吧台上或菜单上：扫码的人会打开您的页面。

1. “下载打印版（PNG）”或“下载矢量版（SVG）”，矢量版印多大都不会失真。
2. “下载店铺贴纸”：一张 20 cm 的贴纸，贴在入口玻璃上，上面写着“Estamos en la guía del Camino”（我们在朝圣之路指南上）。用 A4 不干胶纸打印。
3. “下载盖章贴纸”：贴纸上的扇贝，朝圣者用手机扫它，就能在自己的羊皮卷上盖章。贴在门上，或在店里给消费的客人看。
4. 还有一张贴墙用的 A4 海报，向朝圣者介绍翻译聊天、他所用语言的指南和 112 按钮：在使用指南里下载，用办公室的打印机打印即可。

让还在一天路程之外的人也能看到您。需会员，并且要在该路段还有名额时。

1. 在您的页面里，找到“出现在上一段路线里”。
2. 在想要的路段上点“在这里出现”。如果显示“已满”，就没有名额了。
3. 想停止时，点“不再出现”。

会员按年计。价格写在会员页面和付款页面上，增值税单独列出。

1. 要开通会员，点“会员”或“查看会员”，选择商家会员，再点“开通”。可以用 PayPal 或银行卡付款，发票会立即发给您。
2. 开通前，先在“个人资料”里填好开票信息：姓名或公司名称、税号（NIF 或 CIF）和地址。
3. 发票在“发票”里：点“查看发票”即可打开，用来打印或另存为 PDF。
4. 会员不会自动续费：到期前我们会提醒您，您愿意的话再续。在“会员”里可以看到您的使用期限到哪天。
5. 如果我们给了您邀请码，请在页面核实之后，到我们告诉您的邀请页面兑换：不用绑卡就能获得一年会员。

提示. 会员到期后页面不会消失：它会以免费账户的内容留在指南里，付费功能会暂停，直到您续费。

庇护所也好，酒吧、商店或出租车也好，都一样适用。如果用“搜索我的庇护所或店铺”找不到，就由您自己添加。不需要验证码：页面从一开始就归您，我们审核后就会出现在指南里。

1. 在“我的店”里，点“添加庇护所或店铺”。
2. 填写名称，在“类别”里选它属于哪一类——上面是住宿，下面是商店与服务——再填写所在城镇。
3. 在“位置”里，在地图上点您的门口，再拖动图钉微调。如果您人就在那里，点“我在这里”。正是它把您放在路段的准确公里位置上。
4. 如果有地址、电话和网站也一并填上，然后点“添加庇护所或店铺”。
5. 页面会处于“待审核”状态：我们审核是为了防止广告混进来，审核后它就会出现在指南里。在此期间您已经可以填写其余内容。

提示. 先耐心搜索：如果住所已经存在而您又添加了一次，它会出现两次，其中一个还是旧资料。

请通过指南的联系页面写信给我们，写明您住所的名称以及当时在看哪个页面。回复您的是我们本人，不是机器人。

1. 收不到确认账户的邮件？请查看垃圾邮件，并点“再发一次给我”。
2. 没接到验证码电话？请写信给我们，并留下能联系到您的电话。
3. 菜单里看不到“我的店”？当您有页面或正在进行的认领时，它才会出现。
4. 某个按钮把您带到了会员页面？说明这项功能需要会员。